E-handelsbetingelser for himmelhav.dk – Gældende fra 01.10.2020.
FREDERIKSHAVN MARITIME ERHVERVSPARK A/S
c/o Selskabsrestaurant Himmelhav
CVR. 45022919
Silovej 8, st.
9900 Frederikshavn
E-mail: selskab@himmelhav.dk
Tlf. 70 10 05 15
- Indledning
Disse e-handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på hjemmesiden himmelhav.dk, som ejes og drives af FREDERIKSHAVN MARITIME ERHVERVSPARK A/S, CVR. 45022919, Silovej 8, st., 9900 Frederikshavn.
Hvis det er første gang du handler på himmelhav.dk, anbefaler vi, at du læser disse e-handelsbetingelser grundigt igennem.
- Bestilling og afhentning
Du kan afgive bestillinger online 24 timer i døgnet. Vi forbereder din bestilling, så den er færdig til afhentning hos os på det tidspunkt, som du har valgt ved bestilling.
Når du har afgivet bestillingen, og vi har modtaget din bestilling, sender vi straks en ordrebekræftelse til dig pr. e-mail og SMS, som indeholder dine ordrespecifikationer. Bemærk, at du selv er ansvarlig for at afhente bestillingen i restauranten, og at du selv skal medbringe ordrebekræftelsen.
Hvis din bestilling ikke er afhentet inden for 1 time efter det aftalte afhentningstidspunkt, forbeholder vi os retten til at kassere maden af hygiejnehensyn, og der vil ikke ske refusion af din betaling.
- Priser og betaling
Betaling for din bestilling trækkes fra dit betalingskort med det samme.
Den gældende pris er den pris, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer. Alle opgivne priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms (25 %).
Vi accepterer følgende betalingsmidler: Visa Dankort, MasterCard, Maestro & Visa Electron.
Gavekort kan indløses på himmelhav.dk. Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.
- Klager, fortrydelsesret og reklamation
Vi hører gerne fra dig, hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med din bestilling eller vores service i øvrigt. Hvis du har en klage, kan du sende den til os via e-mail til selskab@himmelhav.dk. Du er også meget velkommen til at kontakte på telefon 70 10 05 15 – i administrationens åbningstider mandag – fredag kl. 08:00-15:00.
Hvis du er forbruger, kan du også klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme via dette link: www.hrt-ankenaevn.dk, eller til Fødevarestyrelsen via dette link.
Bemærk, at der ikke er fortrydelsesret for mad og drikkevarer.
Købelovens almindelige regler om reklamation i tilfælde af mangelfulde varer, forsinkede varer, eller varer som ikke svarer til beskrivelsen, kan dog finde anvendelse. Du opfordres til ved afhentning at sammenholde din bestilling med de leverede produkter, og sikre at der ikke mangler produkter.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse selskab@himmelhav.dk.
- Smiley rapporter
Vores restaurant er naturligvis omfattet af Fødevarestyrelsens kontrol-ordning, bedre kendt som smiley-ordningen.
Du kan finde vores smiley rapporter via dette link.
- Personoplysninger og cookies
Vi indsamler, behandler og lagrer data om dig i overensstemmelse med persondatareglerne, og som udgangspunkt for at kunne levere bestilte produkter. Hvis du ønsker mere information vedrørende de oplysninger, som vi indsamler, og måden hvorpå de bruges, henvises der til persondatapolitikken, som kan tilgås via dette link.
Hvis du ønsker mere information om vores brug af cookies på vores hjemmeside, henvises der til vores cookiepolitik, som kan tilgås via dette link.
- Lovvalg
Disse handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret, undtaget danske lovvalgsregler.
- Forbehold
Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører.
